从PCB制造到组装一站式服务

聚多邦胖东来研学分享会:关于服务、细节与客户体验的思考

2026
05/23
本篇文章来自
聚多邦

2026年5月23日,聚多邦组织开展胖东来研学分享会。


此次前往胖东来研学的人员,涵盖PCBPCBA多个核心岗位,包括生产、品质、工程、仓储、阻焊、维修、生产计划及销售预审等部门负责人。 

本次分享会除研学人员外,公司经管会成员及各部门骨干人员也共同参与交流学习。 

会议围绕“服务、细节、执行、客户体验”等方向展开深入分享与讨论,结合各部门实际工作,探讨如何进一步提升管理细节与客户服务能力。

大家一致认为:

胖东来真正厉害的,其实不只是服务。 

更重要的是,他们真正把“尊重客户、尊重员工、尊重细节”落实到了企业经营与日常工作的每一个细节里。

从员工状态,到现场管理;

从问题处理,到用户体验;

从流程规范,到服务意识。

 

很多看似“不可能做到”的事情,最终都通过长期坚持真正落地。

而这,也给聚多邦带来了很多新的思考。

对于PCBPCBA行业而言,客户真正关注的,从来不仅仅是一块板子。

而是:

品质是否稳定、

交付是否可靠、

问题是否及时响应、

沟通是否专业高效、

每一个细节是否值得信任。


尤其在AI服务器、新能源汽车、高速通信等高可靠电子产品需求不断提升的今天,客户对品质、交付与协同效率的要求,也正在越来越高。

对制造业来说,

真正的竞争力,

最终一定来自细节与信任。


分享会上,聚多邦总经理也再次强调:

企业必须真正站在客户角度思考问题。

并提出:

“把客户当家人。”

这不仅是一句理念。

更意味着:

客户接待要更加专业;

客户回复要更加及时;

问题处理要更加高效;

跨部门协同也要更加顺畅。

 

真正优秀的企业,最终比拼的,不只是规模与产能。

更是长期执行与持续优化的能力。


会议中也进一步明确了经验沉淀与流程优化的重要性。

聚多邦希望将日常工作中的经验、细节与实践,逐步沉淀为真正可执行、可落地的工作机制。 

真正做到:

谁负责,谁梳理;

谁制定,谁执行。

把经验沉淀下来,再把细节真正落实到实际工作之中。

 

未来,聚多邦也将持续推动:

品质细节优化、

服务流程升级、

客户沟通规范化、

跨部门协同机制完善。

 

不仅把产品做好,更把客户体验做好。

同时,公司也鼓励更多员工走出去学习,持续向优秀企业学习。

因为真正的成长,不仅来自内部经验,更来自不断学习之后的持续改变。

  

对于聚多邦而言,

真正的改变,

从来不是一句口号。

而是把每一个细节,

长期坚持做到位。

the end