加急订单逾期双倍赔付机制公告

为保障客户加急订单交付权益，提升交期履约能力，

深圳聚多邦精密电路有限公司正式推出加急订单逾期双倍赔付机制。

客户选择加急服务，是基于对交付时效的更高要求与对我司的信任。        

我司将通过明确机制，对每一笔加急订单的执行与交付进行规范管理与保障。

一、适用范围

本机制适用于所有收取加急服务费的 PCB、PCBA、Layout 订单。

二、加急订单交期规则

加急订单交期以系统确认时间为准，且需同时满足以下条件后开始计算：        
· 工程资料审核通过        
· EQ（工程问题，指在工程生产过程中发现的问题）确认完成        
· 订单进入“生产中”状态        
以上时间均以系统记录为准。

三、客户协同责任

客户需在规定时效内完成付款及EQ确认。        
若超时：        
· 12小时加急订单：交期顺延0.5个自然日；        
· 24/48/72/96小时加急订单：交期顺延1个自然日。

四、赔付规则

若订单未能在承诺交期内完成发货，公司将执行如下赔付：        
· 加急服务费全额退还        
· 额外赔付同等金额

加急逾期赔付示例如下：

五、逾期认定与赔付流程

1、逾期认定

订单未能在承诺的最晚发货时间前完成发货（以 ERP 系统记录为准），即视为公司方交期逾期，并按照本机制执行双倍赔付。

2、赔付触发机制

系统判定订单逾期后，将自动触发赔付流程，无需客户另行申请；
系统将通过站内信即时通知客户订单状态，并同步提供相关处理指引。

3、自动化赔付规则

对于已完成支付的订单（包括全额支付、预付款、信用付等），系统将自动执行赔付：

加急服务费退款：退回至客户平台账户余额，可用于支付新订单或申请提现；

等额赔偿金：发放至客户平台赠送余额账户，可用于支付后续订单货款，无使用门槛，不可提现、不可开具发票。

4、自动赔付适用场景说明

自动赔付适用于以下场景：

· 订单已结算且未开具发票；

· 已开具发票的订单，需先完成发票红冲后，再执行退款流程；

· 实际支付金额小于加急服务费（如使用优惠抵扣），仅按实付加急费用对应金额进行赠送余额赔付。

5、人工审核处理情形

以下情形将由客服进行人工审核处理：

· 未完成付款的订单（如到付运费等），不触发自动赔付；

· 已开具发票但尚未完成红冲的订单；

· 其他系统无法自动判定的特殊情况。

六、免责情形

以下情形不予适用双倍赔付：
1. 客户原因延迟：主动暂停、等待资料变更/补充确认等。
2. 不可抗力：如自然灾害、政府行为、战争、罢工、区域性大规模停电等，且需提供有效的官方证明文件。
3. 非付费加急订单：免费样品单、活动优惠单等未收取加急服务费的订单。

七、交付保障能力

赔付机制的核心，不在于赔付本身，而在于降低交付风险。
为保障加急订单准时交付，聚多邦提供：
· PMC（生产计划与物料控制）专人全程跟进
· 生产进度全流程可控、可追踪
· 关键节点实时监控与异常预警
通过前置管理与过程控制，我们不断提升交付稳定性。

八、服务承诺

在聚多邦：
· 能接必达，承诺必兑现
· 逾期必赔，不推诿、不拖延
· 系统执行，过程透明、结果可追溯
我们用机制兑现承诺，
不辜负每一份信任。

九、特别说明

1. 本机制为聚多邦向客户作出的服务承诺，并作为订单服务条款的重要组成部分；

2. 聚多邦有权根据实际情况进行调整，并通过官网或系统公告发布。

深圳聚多邦精密电路有限公司
       2026年XX月XX日